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Quinta, 01 de Janeiro de 197001:00



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Curso de Especialização em Gestão e Auditorias da Qualidade


Referencial do Curso de Especialização (financiado)

Curso de Especialização em Gestão e Auditorias da Qualidade — 75 horas

(NOTA: percurso formativo de UFCDs do Catálogo Nacional de Qualificações)


Equipa de formadores

Equipa do Centro de Formação Comenius - Rui Pena & Associados



Conteúdos Programáticos — Download do programa


PARTE I — Implementação de sistemas de gestão da qualidade — 25 horas 

(com base na UFCD 0717)


MÓDULO 1: Metodologias de implementação de sistemas de gestão da qualidade — 25 horas

Envolvimento de todos os colaboradores — trabalho em equipa ­ 

- Definição de responsabilidades

- Concepção da estrutura documental

- Criação de documentos

- Implementação de novas práticas



PARTE II — Auditorias ao sistema de gestão da qualidade — 50 horas 


	

	

	

(com base na UFCD 0729)


MÓDULO 2: Auditorias (parte técnica) — 15 horas

	

	

	

	


	
-­ Conceitos e princípios

	

		

		

		


		
-­ Norma NP EN ISO 19011

	

		

		

		


		
­- Objectivos das auditorias

	

		

		

		


		
­- Regras e responsabilidades

	

		

		

		


		
­- Fases fundamentais de uma auditoria

	

		

		

		


		
­- Auditorias de certificação — metodologias mais comuns

	

		

		

		


		
­- Monitorização do programa de auditorias

	

		

		

		


		
­- Indicadores de desempenho para o programa de auditorias ­ 

	

		

		

		


		
- Revisão ao programa de auditorias

	

		

		

		


		
­- Melhoria do programa de auditorias

	

	

	

	


	

MÓDULO 3: Auditorias a sistemas integrados de gestão — 15 horas

	

	

	

	


	
­Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados

	

		

		

		


		
- Análise inicial da documentação

	

		

		

		


		
- Particularidades da documentação de um sistema integrado

	

		

		

		


		
- Seguimento e ações correctivas ­ 

	

		

		

		


		
- Conclusões

MÓDULO 4: Auditorias (parte comportamental) — 10 horas

	

	

	

	


	
- ­Percepção interpessoal e comunicação

	

		

		

		


		
- Processo comunicacional

	

		

		

		


		
- Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar

	

		

		

		


		
- Assertividade

	

		

		

		


		
- Análise transaccional

	

		

		

		


		
- Gestão de conflitos

	

		

		

		


		
- Gestão do tempo

	

		

		

		


		
- Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria

	

		

		

		


		
- Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria

	

		

		

		


		
- As reuniões em auditoria — preparação e condução de reuniões
- Técnicas para as reuniões eficazes
- Técnicas de comunicação escrita — o relatório da auditoria

	

	

	

	


	

MÓDULO 5: Pratica real em empresa (realização de auditoria) — 10 horas

	

	

	

	


	
-­ Realização de auditoria em empresa ­ 
- Elaboração de relatório de auditoria

	














		



	
Edições 2018

EDIÇÃO 1 | PORTO
DATAS: 10 abril a 31 julho
10 e 17 abril 
8, 15 e 29 maio
12 e 26 junho 
10, 24 e 31 julho
HORÁRIO: 3ª feira das 09.30 às 13.00 e das 14.00 às 18.00.

EDIÇÃO 2 | AVEIRO
DATAS: a definir
HORÁRIO: a definir

EDIÇÃO 3 | COIMBRA
DATAS: 26 janeiro a 15 abril
HORÁRIO: 6ª feira (19:00h às 22:00) e sábado (09:00h às 13:00h e 14:00h às 17:00h)




Local

A definir consoante o local da edição.
PORTO -- Centro de Formação Avançada Comenius (ver mapa em contatos)



Preço

Curso 100% financiado (sem custos para o formando)



 



Empregabilidade


                        Baixa    |    Moderada    |    Elevada   |   Muito Elevada





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