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Quinta, 01 de Janeiro de 197001:00



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Curso de Especialização em Gestão e Auditorias da Qualidade


Referencial do Curso de Especialização (financiado)

Curso de Especialização em Gestão e Auditorias da Qualidade — 100 horas

(NOTA: percurso formativo de UFCDs do Catálogo Nacional de Qualificações)


Equipa de formadores

Equipa do Centro de Formação Comenius - Rui Pena & Associados



Conteúdos Programáticos — Download do programa


PARTE I — Implementação de sistemas de gestão da qualidade — 25 horas 

(com base na UFCD 0717)


MÓDULO 1: Metodologias de implementação de sistemas de gestão da qualidade — 25 horas


Envolvimento de todos os colaboradores — trabalho em equipa ­ 

- Definição de responsabilidades

- Concepção da estrutura documental

- Criação de documentos

- Implementação de novas práticas



PARTE II — Melhoria da qualidade — 25 horas 

(com base na UFCD 5167)   


MÓDULO 2: Ferramentas de Melhoria de Qualidade — 20 horas

- Conceitos e sua evolução
-­ Melhoria reactiva
-­ Melhoria contínua — PDCA e Ferramentas ­ 
- Melhoria preventiva ­— Ferramentas
­- Programas de melhoria

MÓDULO 3: Os custos da qualidade — 5 horas

- Métodos de recolha e tratamento de dados
- Os custos da qualidade na melhoria da qualidade ­ 
- Conceito de ciclo de custo do produto 



PARTE III — Auditorias ao sistema de gestão da qualidade — 50 horas 

(com base na UFCD 0729)


MÓDULO 4: Auditorias (parte técnica) — 15 horas


-­ Conceitos e princípios -­ Norma NP EN ISO 19011 ­- Objectivos das auditorias ­- Regras e responsabilidades ­- Fases fundamentais de uma auditoria ­- Auditorias de certificação — metodologias mais comuns ­- Monitorização do programa de auditorias ­- Indicadores de desempenho para o programa de auditorias ­ 

- Revisão ao programa de auditorias ­- Melhoria do programa de auditorias


MÓDULO 5: Auditorias a sistemas integrados de gestão — 15 horas


­Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados

- Análise inicial da documentação

- Particularidades da documentação de um sistema integrado

- Seguimento e ações correctivas ­ 

- Conclusões


MÓDULO 6: Auditorias (parte comportamental) — 10 horas


- ­Percepção interpessoal e comunicação

- Processo comunicacional

- Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar

­- Assertividade

- Análise transaccional

- Gestão de conflitos

- Gestão do tempo

- Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria

- Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria

- As reuniões em auditoria — preparação e condução de reuniões

- Técnicas para as reuniões eficazes

- Técnicas de comunicação escrita — o relatório da auditoria


MÓDULO 7: Pratica real em empresa (realização de auditoria) — 10 horas


-­ Realização de auditoria em empresa ­ 

- Elaboração de relatório de auditoria



Horário/Duração/Datas

Edição 1 - PORTO data e horário da edição a definir

Edição 2 - COIMBRA | data e horário da edição a definir

Edição 3 - AVEIRO | inicio a 6 de novembro | 2ª, 3ª e 4ª feiras (das 19h às 23h)


Local

A definir consoante o local da edição.
Centro de Formação Avançada Comenius (ver mapa em contatos)


Preço

Curso 100% financiado (sem custos para o formando)



 




Empregabilidade


                        Baixa    |    Moderada    |    Elevada   |   Muito Elevada


Inscrição para Porto
(AQUI)

Inscrição para Coimbra
(AQUI)

Inscrição para Aveiro
(AQUI)


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