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Quinta, 01 de Janeiro de 197001:00



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Curso de Especialização em Gestão da Qualidade


Referencial do Curso de Especialização (financiado)

Curso de Especialização em Gestão da Qualidade — 100 horas

(NOTA: percurso formativo de UFCDs do Catálogo Nacional de Qualificações)

Equipa de formadores

Equipa do Centro de Formação Comenius - Rui Pena & Associados


Conteúdos Programáticos (ver)


PARTE I — Implementação de sistemas de gestão da qualidade — 50 horas 

(com base na UFCD 7849)


APRESENTAÇÃO DA PARTE I - 1 hora


MÓDULO 1: Gestão da qualidade — 4 horas

- Conceitos sobre a gestão da qualidade
- O sistema português da qualidade
- Abordagem por processos: a metodologia PDCA


MÓDULO 2: Sistemas de gestão da qualidade — 14 horas

- Requisitos da documentação
- Contexto da Organização
- Partes Interessadas
- Comprometimento da gestão
- Focalização no cliente
- Política da qualidade
- Planeamento
- Responsabilidade, autoridade e comunicação


MÓDULO 3: Gestão de recursos — 4 horas

- Provisão de recursos
- Recursos humanos
- Infraestruturas
- Ambiente de trabalho

MÓDULO 4: Operacionalização de produtos e serviços — 17 horas

- Planeamento da realização do produto e serviços
- Processos relacionados com o cliente
- Conceção e desenvolvimento
- Compras
- Controlo dos dispositivos de monitorização e de medição

MÓDULO 5: Medição, análise e melhoria — 4 horas

- Satisfação do cliente
- Auditoria interna
- Monitorização e medição dos processos e produto
- Controlo do produto não conforme
- Análise de dados
- Melhoria

MÓDULO 6: Gestão de Risco — 6 horas

- Identificação
- Classificação
- Avaliação
- Definição ações de tratamento
- Reavaliação


PARTE II — Objectivos e indicadores de medida — 25 horas

(com base na UFCD 0718)


APRESENTAÇÃO DA PARTE II - 1 hora


MÓDULO 7: Objectivos — 3 horas

- Definição de objectivo
- Objectivos (gerais e específicos)
- SMART


MÓDULO 8: Indicadores de medida — 14 horas

- Definição
- Características qualitativas
- Tipos de indicadores
- Definição de indicadores de desempenho (balance Scoredcard e outros modelos)


MÓDULO 9: Meta e fixação do resultado esperado — 4 horas

- Definição

- Princípios fundamentais na fixação do resultado esperado


MÓDULO 10: Monitorização e melhoria dos objectivos — 3 horas


PARTE III — 5 S — 25 horas

(com base na UFCD 6595)


APRESENTAÇÃO DA PARTE III - 1 hora

MÓDULO 11: Definição e vantagens dos 5 S — 4 horas

- O que são os 5S

- Vantagens da aplicação dos 5S


MÓDULO 12: 5 S – 10 horas

- Classificar

- Organizar

- Limpar

- Normalizar

- Disciplinar e melhorar


MÓDULO 13: Controlo visual – 4 horas

- Preparação da  auditoria 5S

- Sistema de indicadores



	













Edições 2019

EDIÇÃO 1 | BRAGA | DESEMPREGADOS (+12 meses) > 12º ano de escolaridade

DATAS: 5 fev a 28 março (3ªs e 5ªs feiras)

HORÁRIO: 9h-13h e das 14h-17h (7h/dia)

Local

BRAGA -- Make Winners

Preço

Curso 100% financiado (sem custos para o formando - início do curso sujeito a nº mínimo de inscrições)



 


Empregabilidade


                        Baixa    |    Moderada    |    Elevada   |   Muito Elevada




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