Curso de Especialização em Especialização em Gestão da Qualidade - Avançado
Referencial do Curso de Especialização (financiado)
Curso de Especialização em Especialização em Gestão da Qualidade - Avançado — 125 horas
(NOTA: percurso formativo de UFCDs do Catálogo Nacional de Qualificações)
Equipa de formadores
Equipa do Centro de Formação Comenius - Rui Pena & Associados
Conteúdos Programáticos (Download)
PARTE I — Melhoria da Qualidade — 25 horas
(com base na UFCD 5167)
APRESENTAÇÃO DA PARTE I DO CURSO – 1 horas
MÓDULO 1: Introdução – 14 horas
CONCEITOS E SUA EVOLUÇÃO
MELHORIA REACTIVA
- Gestão das não conformidades
- Gestão das reclamações
MELHORIA CONTÍNUA
- PDCA
- Rutura
- Antecipação
- Reengenharia
MELHORIA PREVENTIVA
- Saber acumulado
- Simulação
- Antecipação
PROGRAMAS DE MELHORIA
- Definição e implementação
MÓDULO 2: Custos da Qualidade – 10 horas
- Os custos da qualidade
- Métodos de recolha e tratamento de dados
- Os custos da qualidade na melhoria da qualidade
- Conceito de ciclo de custo do produto
PARTE II — Monitorização e Medição dos Processos/Produtos — 25 horas
(com base na UFCD 0730)
APRESENTAÇÃO DA PARTE II DO CURSO – 1 hora
MÓDULO 3: Monitorização e Medição dos Processos/Produtos – 24 horas
INTRODUÇÃO
- Conceitos e termos relacionados com atividade, processos, resultados e determinação
OBJETIVOS E INDICADORES
- Características de Objetivos
- Indicadores – definição e respetivas métricas
- Estabelecer objetivos e indicadores
MEDIÇÃO E MONITORIZAÇÃO
- Métodos de medição
- Plano de monitorização e medição
- Resultado das medições
- Análise dos resultados
- Identificação de oportunidades de melhoria
QUALIDADE EM SERVIÇOS
- Medida da qualidade em serviços
- Dimensões do serviço
- Métodos de medição
- Ferramentas
- Medida da qualidade e o tratamento dos resultados
PARTE III — Ferramentas da Qualidade — 50 horas
(com base na UFCD 5159)
APRESENTAÇÃO DA PARTE III DO CURSO — 1 hora
MÓDULO 4: Ferramentas Clássicas da Qualidade – 16 horas
- Fluxograma
- Diagrama de causa efeito
- Brainstorming
- Folhas de registo de dados
- Histogramas
- Diagrama de Pareto
- Diagramas de dispersão
MÓDULO 5: Ferramentas Estratégicas da Qualidade – 18 horas
- As ferramentas estratégicas da qualidade
- Diagrama de afinidades
- Diagrama das relações
- Diagrama em árvore
- Diagrama matricial
- Diagrama das decisões
- Diagrama sagital
- Análise fatorial de dados
MÓDULO 6: QFD e FMEA – 15 horas
- Introdução
- Metodologia de implementação
- Casos práticos
PARTE IV — Metrologia – Noções básicas — 25 horas
(com base na UFCD 5311)
APRESENTAÇÃO DA PARTE IV DO CURSO — 1 hora
MÓDULO 7: Metrologia: Introdução – 6 horas
METROLOGIA EM PORTUGAL
- Sistema Português da Qualidade
- Subsistema nacional de normalização
- Subsistema nacional de qualificação
- Subsistema nacional de metrologia
- Vocabulário Internacional de Metrologia – VIM
- Sistema Internacional de Unidades - SI
- Composição do Sistema Internacional de Unidades - SI
- Unidades de base ou fundamentais
- Múltiplos e submúltiplos
- Unidades em uso com o sistema
- Outros sistemas de unidades utilizados em Portugal
MÓDULO 8: Gestão dos Instrumentos de Medição – 18 horas
GESTÃO DOS INSTRUMENTOS DE MEDIÇÃO
- Calibração de Instrumentos de medição
CADEIAS HIERARQUIZADAS DE PADRÕES DE MEDIÇÃO, RASTREABILIDADE E CALIBRAÇÃO
FATORES DE INFLUÊNCIA NA MEDIÇÃO
- Tipos de erros na medição
- Erros na medição. Fatores.
- Erros imputáveis ao meio ambiente
- Erros imputáveis ao instrumento de medição
- Erros imputáveis ao operador
- Paralaxe
- Colocação incorreta do equipamento
- Posicionamento incorreto das pontas de medição
- Escolha incorreta do instrumento de medição
- Erros imputáveis a defeitos de forma da peça a medir
- Exemplos de aplicação
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE MEDIÇÃO
- Critérios de aquisição de instrumentos de medição
- Qualidade de um instrumento
- Definição das qualidades
- Medições e representação correta do resultado
- Procedimentos na medição com nónio
- Outros exemplos de escalas com nónio
ANÁLISE DE CERTIFICADOS DE CALIBRAÇÃO
ÁREAS DE APLICAÇÃO DO CONTROLE METROLÓGICO
Edições 2020
EDIÇÃO PÓS-LABORAL - Activos Empregados e Desempregados há menos de 12 meses (NDLD'S)
INÍCIO: 04-12-2020
FIM: 27-02-2021
HORÁRIO: 6ª feira das 19h00 às 23h00 e Sábados das 9h00-13h00 e 14h00-18h00
(ON-LINE - é necessário instalar a aplicação ZOOM)
Preço
Curso 100% financiado (sem custos para o formando - início do curso sujeito a nº mínimo de inscrições)
Empregabilidade
Baixa | Moderada | Elevada | Muito Elevada
Pedido de Informação
