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Quarta, 30 de Novembro de -100:00

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Referencial do Curso de Especialização (financiado)

Curso de Especialização em Especialização em Gestão da Qualidade - Avançado — 125 horas

(NOTA: percurso formativo de UFCDs do Catálogo Nacional de Qualificações)

Equipa de formadores

Equipa do Centro de Formação Comenius - Rui Pena & Associados

Conteúdos Programáticos (Download)

PARTE I — Melhoria da Qualidade — 25 horas 

(com base na UFCD 5167)

APRESENTAÇÃO DA PARTE I DO CURSO – 1 horas

MÓDULO 1: Introdução – 14 horas 

CONCEITOS E SUA EVOLUÇÃO

MELHORIA REACTIVA

- Gestão das não conformidades

- Gestão das reclamações

MELHORIA CONTÍNUA 

- PDCA

- Rutura

- Antecipação

- Reengenharia

MELHORIA PREVENTIVA

- Saber acumulado

- Simulação

- Antecipação

PROGRAMAS DE MELHORIA

- Definição e implementação

MÓDULO 2: Custos da Qualidade – 10 horas

- Os custos da qualidade

- Métodos de recolha e tratamento de dados

- Os custos da qualidade na melhoria da qualidade

- Conceito de ciclo de custo do produto

PARTE II — Monitorização e Medição dos Processos/Produtos — 25 horas

(com base na UFCD 0730)   

APRESENTAÇÃO DA PARTE II DO CURSO – 1 hora

MÓDULO 3: Monitorização e Medição dos Processos/Produtos – 24 horas

INTRODUÇÃO

- Conceitos e termos relacionados com atividade, processos, resultados e determinação

OBJETIVOS E INDICADORES

- Características de Objetivos

- Indicadores – definição e respetivas métricas

- Estabelecer objetivos e indicadores

MEDIÇÃO E MONITORIZAÇÃO

- Métodos de medição

- Plano de monitorização e medição

- Resultado das medições

- Análise dos resultados

- Identificação de oportunidades de melhoria

QUALIDADE EM SERVIÇOS

- Medida da qualidade em serviços

- Dimensões do serviço

- Métodos de medição

- Ferramentas

- Medida da qualidade e o tratamento dos resultados

- Sistema Português da Qualidade

- Generalidades

- Subsistema nacional de normalização

- Subsistema nacional de qualificação

- Subsistema nacional de metrologia

- Metrologia Científica 

- Metrologia Industrial 

- Metrologia Legal

- Vocabulário Internacional de Metrologia – VIM

- Grandeza e medição

- Tipos de medição

- Sistema Internacional de Unidades - SI

- Composição do Sistema Internacional de Unidades - SI

- Unidades de base ou fundamentais 

- Unidades suplementares

- Unidades derivadas

- Múltiplos e submúltiplos

- Unidades em uso com o sistema

- Outros sistemas de unidades utilizados em Portugal

- Sistema de Acreditação

- Calibração de Instrumentos de medição

- Padrões Internacionais

- Padrões primários

- Padrões secundários

- Padrões de trabalho

- Generalidades

- Erros na medição

- Tipos de erros na medição

- Erros na medição. Fatores.

- Erros imputáveis ao meio ambiente

- Erros imputáveis ao instrumento de medição

- Erros imputáveis ao operador 

- Paralaxe

- Variação de pressão

- Colocação incorreta do equipamento

- Posicionamento incorreto das pontas de medição

- Escolha incorreta do instrumento de medição

- Erros imputáveis a defeitos de forma da peça a medir 

- Exemplos de aplicação

- Generalidades

- Critérios de aquisição de instrumentos de medição

- Qualidade de um instrumento

- Definição das qualidades

- Classes de precisão

- Medições e representação correta do resultado

- O nónio

- Natureza do nónio

- Procedimentos na medição com nónio 

- Outros exemplos de escalas com nónio

- Exemplos de aplicação

EDIÇÃO PÓS-LABORAL - Activos Empregados e Desempregados há menos de 12 meses (NDLD'S)

INÍCIO: 04-12-2020

FIM: 27-02-2021

HORÁRIO: 6ª feira das 19h00 às 23h00 e Sábados das 9h00-13h00 e 14h00-18h00

(ON-LINE - é necessário instalar a aplicação ZOOM)

Curso 100% financiado (sem custos para o formando - início do curso sujeito a nº mínimo de inscrições)