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Quarta, 30 de Novembro de -100:00



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Curso de Especialização em Especialização em Gestão da Qualidade - Avançado


Referencial do Curso de Especialização (financiado)

Curso de Especialização em Especialização em Gestão da Qualidade - Avançado — 125 horas

(NOTA: percurso formativo de UFCDs do Catálogo Nacional de Qualificações)


Equipa de formadores

Equipa do Centro de Formação Comenius - Rui Pena & Associados



Conteúdos Programáticos (Download)


PARTE I — Melhoria da Qualidade — 25 horas 

(com base na UFCD 5167)


APRESENTAÇÃO DA PARTE I DO CURSO – 1 horas


MÓDULO 1: Introdução – 14 horas 

CONCEITOS E SUA EVOLUÇÃO

MELHORIA REACTIVA

- Gestão das não conformidades

- Gestão das reclamações

MELHORIA CONTÍNUA 

- PDCA

- Rutura

- Antecipação

- Reengenharia

MELHORIA PREVENTIVA

- Saber acumulado

- Simulação

- Antecipação

PROGRAMAS DE MELHORIA

- Definição e implementação


MÓDULO 2: Custos da Qualidade – 10 horas

- Os custos da qualidade
- Métodos de recolha e tratamento de dados
- Os custos da qualidade na melhoria da qualidade
- Conceito de ciclo de custo do produto

PARTE II — Monitorização e Medição dos Processos/Produtos — 25 horas

(com base na UFCD 0730)   


APRESENTAÇÃO DA PARTE II DO CURSO – 1 hora


MÓDULO 3: Monitorização e Medição dos Processos/Produtos – 24 horas

INTRODUÇÃO

- Conceitos e termos relacionados com atividade, processos, resultados e determinação

OBJETIVOS E INDICADORES

- Características de Objetivos

- Indicadores – definição e respetivas métricas

- Estabelecer objetivos e indicadores

MEDIÇÃO E MONITORIZAÇÃO

- Métodos de medição

- Plano de monitorização e medição

- Resultado das medições

- Análise dos resultados

- Identificação de oportunidades de melhoria

QUALIDADE EM SERVIÇOS

- Medida da qualidade em serviços

- Dimensões do serviço

- Métodos de medição

- Ferramentas

- Medida da qualidade e o tratamento dos resultados



PARTE III — Ferramentas da Qualidade — 50 horas
(com base na UFCD 5159)

APRESENTAÇÃO DA PARTE III DO CURSO  1 hora

MÓDULO 4: Ferramentas Clássicas da Qualidade – 16 horas

- Fluxograma
- Diagrama de causa efeito
- Brainstorming
- Folhas de registo de dados
- Histogramas
- Diagrama de Pareto
- Diagramas de dispersão


MÓDULO 5: Ferramentas Estratégicas da Qualidade – 18 horas
- As ferramentas estratégicas da qualidade
- Diagrama de afinidades
- Diagrama das relações
- Diagrama em árvore
- Diagrama matricial
- Diagrama das decisões
- Diagrama sagital
- Análise fatorial de dados



MÓDULO 6: QFD e FMEA – 15 horas
- Introdução
- Metodologia de implementação
- Casos práticos


PARTE IV — Metrologia – Noções básicas — 25 horas
(com base na UFCD 5311)

APRESENTAÇÃO DA PARTE IV DO CURSO  1 hora

MÓDULO 7: Metrologia: Introdução  – 6 horas

METROLOGIA EM PORTUGAL
- Sistema Português da Qualidade
- Generalidades
- Subsistema nacional de normalização
- Subsistema nacional de qualificação
- Subsistema nacional de metrologia
- Metrologia Científica 
- Metrologia Industrial 
- Metrologia Legal
- Vocabulário Internacional de Metrologia – VIM
SISTEMAS DE UNIDADES
- Grandeza e medição
- Tipos de medição
- Sistema Internacional de Unidades - SI
- Composição do Sistema Internacional de Unidades - SI
- Unidades de base ou fundamentais 
- Unidades suplementares
- Unidades derivadas
- Múltiplos e submúltiplos
- Unidades em uso com o sistema
- Outros sistemas de unidades utilizados em Portugal


MÓDULO 8: Gestão dos Instrumentos de Medição – 18 horas
GESTÃO DOS INSTRUMENTOS DE MEDIÇÃO
- Sistema de Acreditação
- Calibração de Instrumentos de medição
CADEIAS HIERARQUIZADAS DE PADRÕES DE MEDIÇÃO, RASTREABILIDADE E CALIBRAÇÃO
- Padrões Internacionais
- Padrões primários
- Padrões secundários
- Padrões de trabalho
FATORES DE INFLUÊNCIA NA MEDIÇÃO
- Generalidades
- Erros na medição
- Tipos de erros na medição
- Erros na medição. Fatores.
- Erros imputáveis ao meio ambiente
- Erros imputáveis ao instrumento de medição
- Erros imputáveis ao operador 
- Paralaxe
- Variação de pressão
- Colocação incorreta do equipamento
- Posicionamento incorreto das pontas de medição
- Escolha incorreta do instrumento de medição
- Erros imputáveis a defeitos de forma da peça a medir 
- Exemplos de aplicação
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE MEDIÇÃO
- Generalidades
- Critérios de aquisição de instrumentos de medição
- Qualidade de um instrumento
- Definição das qualidades
- Classes de precisão
- Medições e representação correta do resultado
- O nónio
- Natureza do nónio
- Procedimentos na medição com nónio 
- Outros exemplos de escalas com nónio
- Exemplos de aplicação
ANÁLISE DE CERTIFICADOS DE CALIBRAÇÃO
ÁREAS DE APLICAÇÃO DO CONTROLE METROLÓGICO



Edições 2020

EDIÇÃO PÓS-LABORAL - Activos Empregados e Desempregados há menos de 12 meses (NDLD'S)
INÍCIO: 04-12-2020
FIM: 27-02-2021
HORÁRIO: 6ª feira das 19h00 às 23h00 e Sábados das 9h00-13h00 e 14h00-18h00


Local

(ON-LINE - é necessário instalar a aplicação ZOOM)


Preço

Curso 100% financiado (sem custos para o formando - início do curso sujeito a nº mínimo de inscrições)






Empregabilidade


                        Baixa    |    Moderada    |    Elevada   |   Muito Elevada





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