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Quinta, 01 de Janeiro de 197001:00



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Curso de Especialização em Gestão da Qualidade


Referencial do Curso de Especialização (financiado)

Curso de Especialização em Gestão da Qualidade — 100 horas

(NOTA: percurso formativo de UFCDs do Catálogo Nacional de Qualificações)


Equipa de formadores

Equipa do Centro de Formação Comenius - Rui Pena & Associados



Conteúdos Programáticos (Download)


PARTE I — Gestão da Qualidade — 25 horas 

(com base na UFCD 7848)


APRESENTAÇÃO DA PARTE I DO CURSO – 1 hora


MÓDULO 1: Gestão da Qualidade — 9 horas 

- Conceito e evolução histórica

- Função qualidade, controlo da qualidade, garantia da qualidade, gestão da qualidade 

- Estratégia da organização e competitividade

- Sistema Português da Qualidade

- Relação entre os sistemas de gestão da qualidade e os modelos de excelência


MÓDULO 2: Sistema de Gestão da Qualidade  15 horas

- Princípios de gestão da qualidade

- Requisitos dos sistemas de gestão da qualidade e requisitos dos produtos 

- Desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão da qualidade 

- Abordagem por processos: a metodologia PDCA

- Política da qualidade e objetivos da qualidade

- Papel da gestão de topo no âmbito do sistema de gestão da Qualidade

- Gestão do risco

- Motivação para a qualidade

- Documentação do sistema de gestão da qualidade

- Monitorização e medicação

- Avaliação dos sistemas de gestão da qualidade

- Ferramentas da qualidade

- Custos da qualidade

- Melhoria contínua

- Questões da qualidade adaptadas a um setor da qualidade


PARTE II — Metodologias de Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade — 25 horas

(com base na UFCD 0717)   


APRESENTAÇÃO DA PARTE II DO CURSO – 1 hora


MÓDULO 3: Responsabilidades na Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade  4 horas

 - Envolvimento de todos os colaboradores – trabalho em equipa

- Definição de responsabilidades


MÓDULO 4: Aplicação prática  20 horas

- Conceção da estrutura documental

- Criação de documentos

- Implementação de novas práticas



PARTE III — Auditorias ao Sistema de Gestão  50 horas
(com base na UFCD 0729)   

APRESENTAÇÃO DA PARTE III DO CURSO  1 hora

MÓDULO 5: Auditorias | Parte Comportamental  9 horas

- Perceção interpessoal e comunicação
- Processo comunicacional
- Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar
- Assertividade
- Análise transacional
- Gestão de conflitos
- Gestão do tempo
- Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria
- Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria
- As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões 
- Técnicas para as reuniões eficazes
- Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria


MÓDULO 6: Auditorias | Parte Técnica  20 horas
- Conceitos e princípios
- Norma NP EN ISO 19011
- Objetivos das auditorias
- Regras e responsabilidades
- Fases fundamentais de uma auditoria
- Auditorias de certificação - metodologias mais comuns
- Monitorização do programa de auditorias
- Indicadores de desempenho para o programa de auditorias 
- Revisão ao programa de auditorias
- Melhoria do programa de auditorias


MÓDULO 7: Auditorias a sistemas integrados de gestão  20 horas
 - Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados 
- Análise inicial da documentação
- Particularidades da documentação de um sistema integrado 
- Seguimento e ações corretivas



Edições 2020

Activos Empregados e Desempregados há menos de 12 meses (NDLD'S) 
(ON-LINE - é necessário instalar a aplicação ZOOM)
6ª feira das 19h00-23h00 e Sábados das 9h00-13h00
06-11-2020 a 12-02-2021


Preço

Curso 100% financiado (sem custos para o formando - início do curso sujeito a nº mínimo de inscrições)






Empregabilidade


                        Baixa    |    Moderada    |    Elevada   |   Muito Elevada





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